Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Natura Atelier Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden müssen, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte:

 

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Bitte senden Sie das/die Produkt(e) im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung (sofern zutreffend) an folgende Adresse zurück:

Natura Atelier
ul. Bukowa 54
76-200 Słupsk,
Polen

Bitte legen Sie dem Paket eine Notiz mit folgenden Angaben bei:

Ihr Name

Ihre Bestellnummer

Der Grund für die Rückgabe (z. B. Rückerstattungs- oder Umtauschantrag)

 

Rückerstattungsbearbeitung

 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch für die Bestellung bearbeiten.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Sollten Sie eine ungewöhnliche Verzögerung feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Team unter contact@naturaatelier.com , um ein Update zu erhalten.

 

Wichtige Ausnahmen

 

Maßanfertigungen oder Sonderbestellungen: Artikel, die personalisiert, individuell angefertigt oder als Sonderbestellung produziert wurden, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen .

Bestellgenauigkeit: Wir übernehmen keine Haftung für Fehler bei der Bestellung (z. B. falsche Größenangaben oder Rechtschreibfehler bei personalisierten Artikeln). Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie den Kauf bestätigen.